Digitaler Verbraucherschutz
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Online-Kauf
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In diesem Kapitel lernst du alles Rund um das Thema Online-Kauf. Dazu gehören die Themenbereiche Kauf per Button-Lösung, die gesetzlichen Grundlagen und der Taschengeldparagraf. Klicke auf das entsprechende Icon, um zum entsprechenden Kursbaustein zu gelangen. Bearbeite im Anschluss die Übungsaufgaben und die Fallbeispiele.
Grundlagen
Wie kommt ein Kauf im Internet zustande? Oder: Die Button-Lösung.
Immer, wenn du etwas kaufst, schließt du einen Vertrag ab. Beim Online-Kauf gibst du eine Willenserklärung zum Kauf mit einem Klick per Maus oder Finger ab.
Der Kauf (Vertrag) darf zu deinem Schutz erst zustande kommen, wenn du auf den Kauf-Button geklickt hast (die sogenannte Button-Lösung). Dieser Button muss für dich klar erkennbar machen, dass du die Ware mit diesem Klick bestellst und den Preis zahlen musst. So müssen die Buttons etwa mit Jetzt kaufen oder Zahlungspflichtig bestellen beschriftet sein.
Beantworte die Fragen.
Was bedeutet die Geschäftsfähigkeit für Kinder und Jugendliche?
Damit du nach und nach Erfahrungen im Umgang mit Geld machen kannst, hat der Gesetzgeber festgelegt, wer in welchem Alter eine wirksame Willenserklärung abgeben kann.
Diese sogenannte Geschäftsfähigkeit gibt es in drei Stufen:- Nach dem Gesetz sind Kinder unter sieben Jahren nicht geschäftsfähig.
- Kinder und Jugendliche zwischen 7 und 18 Jahren gelten als beschränkt geschäftsfähig.
- Und Jugendliche ab 18 Jahren gelten nach dem Gesetz als voll geschäftsfähig.
Wenn du also etwas verkauft bekommst, wofür dir deine Eltern keine Erlaubnis gegeben haben, dann kann der Kauf rückgängig gemacht werden. Der Verkäufer muss die Waren zurücknehmen und den vollen Kaufpreis auszahlen.
Ziehe die Wörter in die richtigen Felder!
Taschengeldparagraf
Der Taschengeldparagraf (BGB § 110 Bewirken der Leistung mit eigenen Mitteln) besagt, dass beschränkt geschäftsfähige Personen rechtswirksame Geschäfte auch ohne die Zustimmung ihrer Eltern abwickeln können, indem sie dafür ihre eigenen Mittel, in der Regel das Taschengeld, dafür nutzen.
Ein von dem Minderjährigen ohne Zustimmung des gesetzlichen Vertreters geschlossener Vertrag gilt als von Anfang an wirksam, wenn der Minderjährige die vertragsmäßige Leistung mit Mitteln bewirkt, die ihm zu diesem Zweck oder zu freier Verfügung von dem Vertreter oder mit dessen Zustimmung von einem Dritten überlassen worden sind.
Du kannst also, bis du 18 bist, schon Waren ohne Zustimmung kaufen, wenn du diese mit Geld bezahlst, das dir zur freien Verfügung gestellt wird. Dazu zählen beispielsweise dein Taschengeld und Geldgeschenke zum Geburtstag, deren Verwendung an keine Bedingungen geknüpft sind. Du darfst allerdings nur sogenannte Bargeschäfte tätigen, das heißt, das Geld muss direkt bezahlt werden, du kannst keine Ratenzahlungen oder Abos abschließen oder etwas auf Kredit kaufen.
Beantworte die Fragen.
- Nach dem Gesetz sind Kinder unter sieben Jahren nicht geschäftsfähig.
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Fallbeispiele
Hätte ich das gewusst...
Kim freut sich total auf eine neue angesagte Tasche, dafür soll das Geburtstagsgeld endlich zum Einsatz kommen! Kim schaut im Internet und entdeckt einen Online-Shop. Hier ist die Tasche viel billiger als im Laden vor Ort! Voller Vorfreude wird auf den Bestellen-Knopf gedrückt. Nachdem die Kontodaten angegeben sind und die Bestellung abgeschickt ist, kommt der Schock: Da steht plötzlich in der Bestellbestätigung ein viel höherer Preis! In der Rechnung tauchen Mehrwertsteuer, Kosten für Verpackung und hohe Versandkosten auf, die Kim vorher nicht auf dem Schirm hatte. Jetzt ist die Tasche sogar teurer als im Laden!
Diskutiert in der Gruppe:Was sagt euch euer Gefühl: Hätte Kim das wissen müssen oder ist das nicht rechtmäßig?
Gleicht anschließend eure Antworten mit der Lösung ab.
Es passt nicht, was dann?
Andrea hat auch ein T-Shirt bestellt. Es wurde extra mit einem eigenen Schnappschuss bedruckt. Blöderweise hat sich Andrea in der Größe verschätzt, das T-Shirt fällt sehr eng aus.
Diskutiert in der Gruppe:Was sagt euch euer Gefühl: Kann man das T-Shirt einfach so umtauschen oder gibt es etwas zu beachten?
Gleicht anschließend eure Antworten mit der Lösung ab.
Es steht ihm einfach nicht, was dann?
Alex hat ein cooles T-Shirt online bestellt. Als es geliefert wird, wirkt die Farbe im Licht betrachtet nicht mehr so schön wie auf dem Foto. Alex sieht damit echt blass aus.
Diskutiert in der Gruppe:Was sagt euch euer Gefühl: Soll Alex das Paket schnell zum Händler zurückbringen, der muss ja das Geld wieder herausrücken, oder?
Gleicht anschließend eure Antworten mit der Lösung ab.
Was ist bei Qualitätsmängeln zu beachten?
Charlie hat ein eigentlich sehr teures Gaming-Headset bei einem Online-Händler bestellt und dabei ein Schnäppchen gemacht, denn das Headset war ein Auslaufmodell. Nach 19 Monaten fängt der Schaumstoff an, weg zu bröseln. Hat er nur einfach Pech, oder kann man da noch was machen?
Diskutiert in der Gruppe:Was sagt euch euer Gefühl: An wen kann sich Charlie mit seinem Problem wenden?
Gleicht anschließend eure Antworten mit der Lösung ab.
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Du weißt nun über die Basics des Online-Kaufs Bescheid.
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